🚨आईजीपी रामगोपाल गर्ग की रेंज स्तरीय समीक्षा: ‘अनुभव’ फीडबैक के आधार पर थानों की परफॉर्मेंस का आकलन, सुधार के दिए निर्देश

11 मार्च 2026

सीजी क्राइम रिपोर्टर

न्यायधानी बिलासपुर

बिलासपुर। बिलासपुर रेंज के पुलिस महानिरीक्षक रामगोपाल गर्ग ने बुधवार को वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से रेंज के सभी जिलों के पुलिस अधीक्षकों की बैठक लेकर “अनुभव” पोर्टल के माध्यम से प्राप्त फीडबैक की विस्तृत समीक्षा की। बैठक में पिछले एक माह के दौरान आम नागरिकों द्वारा दिए गए सुझावों और शिकायतों के आधार पर थानों के कार्यों का मूल्यांकन किया गया।

बैठक में बिलासपुर के वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक रजनेश सिंह, रायगढ़ के वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक शशिमोहन सिंह, कोरबा के पुलिस अधीक्षक सिद्धार्थ तिवारी, जांजगीर-चांपा के पुलिस अधीक्षक विजय पांडे, गौरेला-पेंड्रा-मरवाही के पुलिस अधीक्षक मनोज खिलाड़ी तथा सक्ती के पुलिस अधीक्षक प्रफुल्ल ठाकुर सहित अन्य अधिकारी शामिल हुए।

समीक्षा के दौरान बताया गया कि 1 फरवरी से 28 फरवरी 2026 के बीच बिलासपुर जिले में कुल 201 फीडबैक प्राप्त हुए, जिनमें सबसे अधिक थाना सरकंडा में 64 और थाना सिविल लाइन में 20 फीडबैक दर्ज किए गए। वहीं सिटी कोतवाली, बिल्हा, अजाक थाना, यातायात थाना, रेंज साइबर थाना, एसीसीयू, सिम्स और मोपका पुलिस सहायता केंद्र में कोई फीडबैक प्राप्त नहीं हुआ।

इसी प्रकार रायगढ़ जिले में 331 फीडबैक प्राप्त हुए, जिनमें सबसे अधिक जूटमिल और कोतरारोड थाने में 44-44 फीडबैक दर्ज किए गए। कोरबा जिले में 55, जांजगीर-चांपा में 100, मुंगेली में 230, सारंगढ़-बिलाईगढ़ में 51, सक्ती में 127 तथा गौरेला-पेंड्रा-मरवाही जिले में 39 फीडबैक प्राप्त हुए।

समीक्षा में यह भी सामने आया कि अधिकांश थानों की औसत रेटिंग 5 में से लगभग 3.5 रही, जिस पर आईजीपी श्री गर्ग ने संतोष व्यक्त किया। हालांकि जिन थानों की रेटिंग कम रही, उनमें सुधार के लिए संबंधित पुलिस अधीक्षकों को आवश्यक निर्देश दिए गए।

आईजीपी ने बताया कि “अनुभव” प्रणाली के तहत थानों और पुलिस कार्यालयों में आने वाले लोग क्यूआर कोड स्कैन कर अपने सुझाव और शिकायत दर्ज कर सकते हैं। फीडबैक में कई रोचक सुझाव भी सामने आए हैं, जैसे कहीं पेयजल की व्यवस्था नहीं होना, बैठने की उचित व्यवस्था का अभाव, पुलिसकर्मियों के व्यवहार संबंधी शिकायतें, रिपोर्ट लिखने में देरी जैसी समस्याएं। वहीं कई जगह पुलिस के अच्छे कार्यों की सराहना और धन्यवाद भी दर्ज किए गए हैं।

आईजीपी रामगोपाल गर्ग ने सभी पुलिस अधीक्षकों को निर्देशित किया कि अनुभव पोर्टल पर प्राप्त प्रत्येक फीडबैक की गंभीरता से समीक्षा कर थानों में मौजूद कमियों को दूर किया जाए। जहां लगातार अच्छी प्रतिक्रिया मिल रही है, वहां संबंधित पुलिस कर्मियों को पुरस्कृत करने के भी निर्देश दिए गए।

उन्होंने यह भी कहा कि जिन थानों से बिल्कुल भी फीडबैक प्राप्त नहीं हो रहे हैं, उनके कारणों की जांच कर रिपोर्ट प्रस्तुत की जाए। आईजीपी ने आम नागरिकों से भी अपील की कि वे “अनुभव” फीडबैक सिस्टम के माध्यम से पुलिस कार्यप्रणाली के बारे में अपने सुझाव और प्रतिक्रिया अवश्य दें, ताकि पुलिस सेवाओं को और बेहतर बनाया जा सके।

आईजीपी ने बताया कि इस तरह की रेंज स्तरीय समीक्षा बैठक हर माह आयोजित की जाएगी, ताकि आम जनता से प्राप्त सुझावों के आधार पर पुलिस व्यवस्था में लगातार सुधार किया जा सके।

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