🚨‘‘अनुभव’’ क्यूआर कोड से जनता–पुलिस संवाद को नई दिशा..

बिलासपुर रेंज में पुलिस सेवाओं के मूल्यांकन हेतु डिजिटल फीडबैक व्यवस्था का शुभारंभ

06 फरवरी 2026

सीजी क्राइम रिपोर्टर

न्यायधानी बिलासपुर

बिलासपुर रेंज में जनता से प्रत्यक्ष संवाद एवं पुलिस सेवाओं की गुणवत्ता में निरंतर सुधार के उद्देश्य से ‘‘अनुभव’’ पहल के अंतर्गत क्यूआर कोड स्कैन कर फीडबैक लेने की व्यवस्था का शुभारंभ पुलिस महानिरीक्षक, बिलासपुर रेंज श्री रामगोपाल गर्ग द्वारा किया गया।

व्यवस्था के शुभारंभ के साथ ही जिले के समस्त थानों एवं पुलिस कार्यालयों में अनुभव क्यूआर कोड लगाए गए, जिन्हें जनसामान्य द्वारा अपने मोबाइल के माध्यम से स्कैन कर पुलिस सेवाओं से जुड़े अपने अनुभव साझा किए जा रहे हैं। प्राप्त फीडबैक का अवलोकन श्री रजनेश सिंह, पुलिस उप महानिरीक्षक एवं वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक, बिलासपुर द्वारा किया गया, जिसमें जिला बिलासपुर पुलिस के कार्यों को जन अपेक्षाओं के अनुरूप सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त हुई है।

फीडबैक के अनुसार थाना सिटी कोतवाली, सिविल लाईन, कोटा एवं सरकण्डा थाना क्षेत्रों में जनसामान्य द्वारा अत्यंत सराहनीय अनुभव साझा किए गए हैं। कई प्रकरणों में स्वयं थाना प्रभारियों द्वारा फरियादियों की समस्याएं सुनी गईं एवं उनका त्वरित समाधान किया गया। थानों में अधिकारियों एवं कर्मचारियों का व्यवहार, स्वच्छता व्यवस्था तथा वातावरण को भी जनसामान्य द्वारा बहुत अच्छा श्रेणी में आंका गया है।

‘‘अनुभव’’ से प्राप्त फीडबैक के आधार पर थानों में आने वाले फरियादियों को मिलने वाले अनुभव के अनुसार व्यवस्था में आवश्यक सुधार सुनिश्चित किया जाएगा। वहीं, 1–2 थानों से प्राप्त सुझावों में सुधार की आवश्यकता सामने आने पर संबंधित थाना प्रभारियों एवं कर्मचारियों को विशेष रूप से समझाइश देते हुए सुधार हेतु प्रोत्साहित किया गया है। साथ ही संबंधित उप पुलिस अधीक्षक, नगर पुलिस अधीक्षक एवं पुलिस अनुविभागीय अधिकारियों को भी आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए गए हैं।

यह अभिनव पहल निश्चित रूप से पुलिस सेवाओं में पारदर्शिता, जवाबदेही एवं गुणवत्ता सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण एवं अनुकरणीय कदम सिद्ध होगी।

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Kumar Poptani

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